IT Service Manager (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Berlin

Deine Mission
Zusammen mit 250 hellen Köpfen arbeitest du jeden Tag an maßgeschneiderten Lösungen für große Online-Händler und Marktplätze und gestaltest die Bezahllösungen von morgen.

Du hast bereits Erfahrungen in der Betreuung von Geschäftskunden, oder willst Erfahrung sammeln? Du kannst fließend „Technik an Mensch“ übersetzen und unsere Händler und Partner bestmöglich unterstützen? Kommunikation liegt dir im Blut, egal ob schriftlich, am Telefon oder auch in Meetings? Wenn du Probleme siehst, ignorierst du diese nicht, sondern arbeitest selbstständig und motiviert an ihrer Lösung? Wenn du das mit „ja“ beantworten kannst, solltest du dir die Stelle unseres IT Service Managers (m/w/d) genauer ansehen!

Deine Aufgaben:
  • Du betreust unsere Händler und Kunden bei technischen Anfragen, Problemen und Störungen
  • Darüber hinaus bist du technischer Ansprechpartner für unseren 1st-Level Kundenservice
  • Du überwachst und kontrollierst alle Transaktionsverarbeitenden Systeme
  • Du unterstützt bei den Plausibilitätsprüfungen aller Transaktionen und Operationen, sowie deren Weiterverarbeitung in Folgesystemen
  • Du korrigierst fehlerhaft übermittelte Operationen
  • Je nach Bedarf arbeitest du in weiteren Projekten

Das bringst du mit
  • Du konntest bereits erste Erfahrungen im Bereich Service Management sammeln
  • Du kommst aus einem agilen Arbeitsumfeld
  • Neben fundierten IT-Kenntnissen beherrschst du die Anwendung von VBA,
  • REST-API, XML, JSON, POSTMAN, PostgreSQL, MSSQL, SAP, JIRA, OTRS XML, JSON sowie SQL
  • Du bringst Freude an der Dokumentation von Prozessen mit
  • Der Umgang mit Kunden bringt dir Spaß und du bist auch im Rahmen einer Rufbereitschaft dazu bereit, unsere Kunden außerhalb der Arbeitszeiten zu betreuen
  • Du zeichnest dich durch eine analytische Denkweise und Pragmatismus aus
  • Du brennst für dein Thema und möchtest dich mit viel Einsatz in einem stark wachsenden Unternehmen einbringen.
  • Du bist offen, aufgeschlossen und arbeitest gerne im Team.
  • Du arbeitest selbstständig und hast den Willen, dich immer weiter zu verbessern.
  • Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Darauf kannst du dich bei uns freuen
  • Herausfordernder Job in einer stark wachsenden Branche
  • Raum für persönliches Wachstum und fachliche Weiterentwicklung
  • Flexible Arbeitszeiten und Mobile-Office-Möglichkeit
  • Sicheres Arbeitsumfeld und viel Gestaltungsspielraum
  • Vertrauensvoller Umgang in einem herzlichen Team mit flachen Hierarchien
  • Firmen- und Teamevents, Wissensaustausch und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
  • Vereinbarkeit von Beruf und Familie
Klingt das nach einer spannenden Herausforderung? Nadine, unser People & Organisation Partner, freut sich auf deine Bewerbung.
Über uns
Unser Ziel ist ganz einfach. Wir wollen das Bezahlen im Internet so bequem wie möglich machen.

Deswegen bieten wir in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Niederlanden die dort beliebtesten Online-Zahlungsarten als White-Label-Lösung an. Das gelingt uns seit 2009 so gut, dass wir Marktführer sind in Europa.

White-Label bedeutet, dass wir unsere Lösungen ohne Branding gestalten, so dass unsere Kund*innen im eigenen Look and Feel im Online-Shop und ohne Bruch im Checkout auftreten können. Neben dem dominierenden Rechnungskauf gibt es von uns Lastschrift, Ratenkauf und Vorkasse. Zu unseren Kunden und Partnern gehören Händler wie Eurowings, Ebay und About you und Payment Service Provider wie Adyen.

Wir wachsen weiter und freuen uns über Kolleg*innen, die Verantwortung übernehmen, mit ihren Herausforderungen wachsen und sich gemeinsam mit uns immer weiter verbessern wollen. Mit Leidenschaft, Offenheit und viel Herz.
Deine Bewerbung
Wir freuen uns über Dein Interesse an Ratepay GmbH. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an jobs@ratepay.com.

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